好感度を上げるには「損して得取れ」！

こんにちは！のりぴーです！

営業職、接客業などの皆さん

今日も自分自身や商品を

売り込んでいるでしょうか？

ところで

何かを売り込む時

その売り込む物に対しての

良いところだけを

説明してませんか？

…当然じゃん？

そうです！

当然なんですが、

良いところの他に

もう1つ説明する事で好感度を上げる

事が出来るのです！

それは何か？

売り込む物のデメリット

も一緒に伝える事です！

え？

「デメリット伝えちゃ悪いイメージを

持たれるじゃん？」

と思われるかも知れませんが

「両面提示」

と言う

悪い面も提示して

相手を信頼させる方法もあるのです！

あなたは

あまりにも良い話ばかりをされると

「何か裏があるんじゃないか？」

「メリットしかないなんて怪しい…」

と思ってしまった事ありませんか？

だからこそ、あえて

デメリットも伝えて

不安を解消

するのです！

そうする事で

「この人は何でも誠実に話してくれる」

「メリットの方が上回るからいっか」

というように

好感度も上がり

納得してもらえるから

クレームにも繋がりにくい

と結果的には良い形で

仕事を終えることが多々あります

そしてこの

「両面提示」

は

人間関係を良好にする事

にも応用が利きます！

例えば

「仕事はできるけど

優秀である事のアピールが凄い人」

「仕事はできるけど欠点も見せる人」

であれば

多くの人が後者の方に

親しみを感じやすくなるのでは無いか？

と思います

やっぱり

デメリットを伝えるというのは

とても勇気がいる事だと思います

しかし

それ以上のメリットが

あれば良いのです！

それを

どのように伝え

相手に好印象を持って頂くか

考えるのも結構楽しいものです！

最後に注意としては

デメリットの話しをするとしても

メリット8割

デメリット2割

で抑えておくのが良いのかなと思います

この

「両面提示」

を使って

仕事もプライベートも

円滑に充実させていきましょう！！

より良い記事を書いていきたいので

コメントや感想ありましたらよろしくお願いします‼︎

思考を読み取るヒントはここにあり！

こんにちは！のりぴーです！

記事をご覧の皆さん！

相手と会話をしている時には

どこを見ていますか？

今回はある部分から

相手の情報を読み取るヒント

がある事をお伝えしていこうと思います

こんな言葉を聞いた事無いでしょうか？

「目は口ほどに物を言う」

そう

相手の情報を読み取るヒントは

「目」

なのです！

脳で情報を処理するときに

考えている事により視線の方向が変わる

「アイアクセシング・キュー」

と言うものです

それでは早速目線のパターンを

見ていきましょう！

＊目線が上に動いている＊

視覚的イメージを思い浮かべている

あなたから見て右上↓

記憶された視覚イメージ

あなたから見て左上↓

想像された視覚イメージ

＊目線が横に動いている＊

聴覚的イメージを思い浮かべている

あなたから見て右横↓

記憶された聴覚イメージ

あなたから見て左横↓

想像された聴覚イメージ

＊あなたから見て右下に動く視線＊

内的対話 

(自分自身への問いかけなど)

＊あなたから見て左下に動く視線＊

感覚、感情、触感

と別れてきます！

「昨日何食べた？」

と言う問いかけに

あなたから見て右上を

向いていれば記憶を辿っている！

と言った具合です！

しかし、これは

左利きの方だと逆になったり

統計的にその確率が高い

というだけで

100％では無い

のでそこだけ注意してください！

しかし

これを知っているか知らないかだけでも

相手の情報を読み取るには

大きく差が出て来ると思います！

これを活用する事で

人と話すお仕事の方は

自分のお仕事の

結果に繋がったり

するかもしれませんので

是非とも意識して見てください！

より良い記事を書いていきたいので

コメントや感想ありましたらよろしくお願いします‼︎

相手に！？と思わせるには

こんにちは！のりぴーです！

前回は希少性に関しての

記事を書きましたが

↓前回の記事↓

今回は応用編！

営業職あるあるアポイントを取るとき

この「希少性」を使って

「こいつ、できる奴だ」

と思わせるテクニックを

紹介したいと思います！

前回の記事では

「物」

を前提とした

お話をしましたが

今回の応用編では

「時間」

これを使って

できる人のイメージを作っていくお話です！

皆さん

お客様とのアポイントを取る時

「空いている日程をお伝えいただければこちらで合わせます」

「いつが空いてますか？」

と受け身になっていないでしょうか？

これでは逆に

「あなた暇なのね 」

と受け取ってしまう方もいるかもしれません…

ここは思い切って！

「本日であれば13時であれば

時間取れますがどうでしょう？」

「今週だと月曜の15時、それか木曜の11時であれば…」

と限定して提案する事

によって

「希少性」を出す事ができます

そして相手は

「この人はそんなに忙しいのか⁉︎

沢山の仕事をしているんだな」

「と言う事は」

「できる人なのかも…」

と考えるようになる

可能性が高くなります！

こう思ってもらえればこちらの

ペースでお話をしやすくなります！

僕もこの方法にはお世話になりました

このように

「物」だけにとらわれず

「時間」に対しても

「希少性」を出し

より相手に対してお話をしやすく

環境を整えるのも大事です！

ぜひこの記事から

「希少性」の可能性を感じて

頂ければと思いました！

より良い記事を書いていきたいので

コメントや感想ありましたらよろしくお願いします‼︎

これをすれば購買意欲を掻き立てれる！

こんにちは！のりぴーです！

今回は！

営業職や販売員の方の為に

よりお客様の

購買意欲を掻き立てる

方法に関して触れて行こうと思います！

実は購買意欲を掻き立てるフレーズは

至る所に転がっています！

皆さんテレビなどを

見ていてよく耳にする事はありませんか？

「今○○をご覧の方限定！」

「お一人様○○個まで！」

「大人気商品！残りわずか！」

普段何気なく

耳にしたり目にしている

かもしれませんが

これこそが購買意欲を

掻き立てるのです！

「希少性原理」

というものです

人は希少性の高いもの程

価値を感じやすくなる

例えば

旅行に行って

そこにしか売っていないお土産が

あるとつい買ってしまったり

スーパーでのタイムセール

○時〜○時は安くなる

と言うのも「希少性の原理」ですね！

テレビの通販専門のチャンネルなどは

在庫数の状況をリアルタイムで

映し出したりもしています

このように

「希少性」を伝える事で

その商品を買おうか迷っている方の

後押しになる事もあります！

「希少性」を説明する際に

理由も付け加える

と説得力も増し

商品を購入して頂く確率が上がります！

「人の手で作っていて

1日の製造数に限りがあるので

1日に○個の販売になります！」

と言った形ですね！

そして！

お客様が「希少性」を感じ

供給よりも需要が多くなるとどうなるか？

「プレミア」

がつく事があります！

時計で言うと

皆さんご存知「ロレックス」！

その中でもデイトナ

この時計

種類にもよりますが

需要>供給なので

定価  約120万円の物が

中古  約200万近く

になっていたりもします！

(H30.5月現在)

このように「希少性」はとても大事で

お客様にも

この商品はとても人気で希少な物だ

と思って頂ける話しの作り方

を意識する事で

今よりもより良い仕事ぶりを

発揮できるかもしれません

(だからと言ってウソをつくのは良くないですが…)

ぜひこの

「希少性の原理」

に目を向けて見て

トークを磨いてみてください！

より良い記事を書いていきたいので

コメントや感想ありましたらよろしくお願いします‼︎

こんなところに！あんなヒントが！？

こんにちは！のりぴーです！

営業職や販売員さんは

サービスや商品を売る時に

交渉をしたりする事もあると思いますが

その

交渉をより進めやすくする

テクニックを紹介して行こうと思います！

営業をするにあたり

より優位に話しを進める

事に越した事は無いと思います！

しかし！

「どうやって相手より優位に立てばいいのか分からない‼︎」

という方は意外にいらっしゃいます！

そんな方にオススメ！

簡単な方法があります！

それは…

「貸しを作る」

事です！

「貸しを作るって簡単にいうけど…」

たしかに！

貸しを作ると言うと大げさに

聞こえるかも知れませんが

人間は

「何かをしてもらうとお返しをしたくなる」

と思う傾向にあります！

「返報性の原理」

と言うやつです！

実は身近にいい例があったりします！

↑このような人1度は見たことあるはず

そう

デパートの無料試食コーナー

これも同じ原理があったりします

「試食コーナーを見つけたら試食するか？」

という質問に対して

「する」と答えた方は

約7割

さらに

その内の7割の方が

「買うつもりがなかったのに買った」

というデータもあるみたいです

「返報性の原理」

+

「無料」

このコンボだと

凄い威力を発揮しますね！

これを今あなたが行なっている

仕事にも取り入れると

営業などをするにあたり

より良い成果につながるかもしれません

この「貸しをつくる」方法は

ご自身に合った方法を

探し出して頂ければと思います！

いろんな情報をお客様にお伝えしたり…

県外出張などある方でしたら

ご自身のご当地ものを

お土産で持って行ったり…

花粉症の時期に

ポケットティッシュを

プレゼントしたり…

何が喜んで貰えるか

考えるのも

楽しみの１つになるかも知れません！

「返報性の原理」

これを意識して

あなたの仕事の取り組み方に

いい影響が出れば幸いです！

より良い記事を書いていきたいので

コメントや感想ありましたらよろしくお願いします‼︎

見落としがちなポイントとは？

こんにちは！のりぴーです！

これまで

会話に関してのポイントを

お伝えしてきましたが！

今回は

少し違う内容を

記事にして行こうとおもいます！

これまで営業職・接客業の方の

力になればと記事を書いていますが

この営業職・接客業の方にとって

とても大切な事

それは

「リピーター作り」

やはり

1度きりの営業で

利益を上げていくというのは

結局行き詰まってしまう事が

可能性として出てきます！

しかし

同じ方が何度も

自分の扱う商品を

手に取って頂ければ

それに越した事はありません！

それは分かっていても

「リピーターを作る」

というのは簡単ではありません

そこで！

考え方を変え

その可能性を上げる事ができます！

その考え方とは

自分の扱っている商品を売るのと同時に

「自分のファンを増やす」 

営業成績・売り上げ等を

気にするあまり

見落としてしまう事がありますが

これを頭に入れて置くと

可能性はぐんと上がります！

皆さんはこのような経験ありませんか？

「あの人がいるからあの店に行こう」

「あの人から商品が欲しい」

そう！

それはもう

その人の

ファンになっているのと同じ

と言っても

過言ではありません！

何がきっかけでその人の

ファンになるかは

自分でもわからない場合がほとんどです！

・優しくしてくれたから

・気があうから

・頑張りが見えたから

様々な理由があるとは思いますが

商品だけではなく

自分も

売り込んでいく

これを常に頭に置いて

仕事に取り組む事で

新しい仕事への取り組み方がみつかり

楽しく仕事ができるかもしれません！

「自分のファンを増やす」

ぜひこれを意識してみて下さい！

より良い記事を書いていきたいので

コメントや感想ありましたらよろしくお願いします‼︎

話し上手はこれをしている！

こんにちは！のりぴーです！

いきなりですが！

営業職の方は特に

このような事考えた事ないですか？

会話をしていて

「この人、話し聞いてないんじゃ？」

という場面があり

悩むことありませんか？

もしかしたら

その方は

話しを聞いていないんじゃなく

「理解をしていない」

のかもしれません

僕も

よく営業トークをどうしたら良いか

悩んでいる時に

「子供にもわかるように」

と言われた事があります！

そして

「この人の話しは理解しやすい」

「この人の会話面白い」

と思うような方々は

ある事を取り入れている

場合がある事に気づくのです

そのある事とは…

「例え話」

これを会話に織り交ぜるのです！

よく

自社の製品を売り込もうと

商品説明に会話が

偏ってしまっている方を

見かける事がありますが

この

「例え話」

を取り入れる事で

お客様にも

より明確にあなたの商品を

理解して頂けるかもしれません！

例として

「他のお客様だとこのような使い方をされる方もいます」

「この商品を取り入れた事でこのようなメリットがあったお客様もいますよ」

というように

他の方もあなたの扱う商品を

使っていてこんなメリットを

生み出している

と例えて説明をするだけでも

より説明が具体的になり

お客様の理解も

得やすくなります！

それに上記のように

「他の方」も取り入れる事で

みんな使っているんだなと

安心感も生まれます！

このように

「例え話」をするのは

何も営業職の方のみではありません！

他に身近に目にする方々で言えば

「お笑い芸人」

よくTVで目にしますよね？

この方々も「例え話」を使っている事があります

「お前は○○か！」

このようなツッコミも

よく考えると

何かに「例え」ていませんか？

そうなんです！

「例える」

という行為は

仕事のみならず

プライベートでも有効に使えます！

・相手の理解を得る時に

・説得する時に

・笑いを取りに行く時に

などなど

応用しようと思えば

方法は様々な事に試す事ができます！

最初はどのように「例える」か

難しいと思いますが

どんな例え方があるのか

・職場

・テレビ

・本

・ネット

など様々な所から学んだりするのが

良いかと思います！

より良い記事を書いていきたいので

コメントや感想ありましたらよろしくお願いします‼︎